Suporte Técnico

?? VAGA ABERTA — SUPORTE TÉCNICO

A Infobox está com uma nova oportunidade para Suporte Técnico! ??

?? Buscamos um profissional que tenha facilidade para compreender as necessidades dos clientes, analisar problemas e orientar sobre a utilização do nosso sistema ERP, contribuindo para um atendimento ágil e de qualidade.

?? Principais atividades:

• Atender clientes por telefone, e-mail e sistema de tickets, esclarecendo dúvidas sobre o software;
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Executar atualizações, configurações, backups e validações conforme os procedimentos internos;
• Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de inconsistências;
• Encaminhar demandas mais complexas às áreas responsáveis, com as informações devidamente documentadas;
• Contribuir para a base de conhecimento e identificar oportunidades de melhoria.

?? Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência de 6 meses a 1 ano em suporte técnico ou função similar;
• Conhecimento intermediário em informática e sistemas operacionais Windows;
• Experiência com atendimento ao cliente e registro e acompanhamento de chamados;
• Noções de diagnóstico de problemas em software;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto;
• Capacidade de seguir procedimentos técnicos e padrões operacionais.

? Será um diferencial: conhecimento básico em SQL e banco de dados, noções de rotinas fiscais, experiência com sistemas ERP ou software de gestão e curso profissionalizante na área de TI.

?? Procuramos alguém comunicativo, proativo e responsável, com organização, capacidade de ouvir, espírito de equipe e foco no cliente.

?? Tem esse perfil? Envie seu currículo para rh@erpinfobox.com.br e venha fazer parte do time Infobox!

?? Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência de 6 meses a 1 ano em suporte técnico ou função similar;
• Conhecimento intermediário em informática e sistemas operacionais Windows;
• Experiência com atendimento ao cliente e registro e acompanhamento de chamados;
• Noções de diagnóstico de problemas em software;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto;
• Capacidade de seguir procedimentos técnicos e padrões operacionais.

? Será um diferencial: conhecimento básico em SQL e banco de dados, noções de rotinas fiscais, experiência com sistemas ERP ou software de gestão e curso profissionalizante na área de TI.

?? Procuramos alguém comunicativo, proativo e responsável, com organização, capacidade de ouvir, espírito de equipe e foco no cliente.

?? Tem esse perfil? Envie seu currículo para rh@erpinfobox.com.br e venha fazer parte do time Infobox!